Больше всего проблем заказчику при проведении строительных и ремонтных работ доставляет плохое качество их выполнения и возникающие в связи с этим споры. Наиболее правильным решением тут будет проведенная заранее подготовка к спорным ситуациям. Дадим здесь несколько полезных советов:

- не нанимайте бригады, работающие неофициально, без разрешительных документов и хотя бы минимальной репутации;

- предупреждайте строителей заранее о том, что вы будете серьезно следить за качеством, в том числе, проводить строительные экспертизы, привлекать специалистов технадзора и юристов. Так вы отсеете склонных к халтуре исполнителей, которые предпочтут отказаться от заказа напрямую (сошлются на загруженность) или косвенно (намеренно выставят вам неподъемную цену);

- не поддавайтесь на рекламу, так как слоганы и лозунги ничего реально не говорят о качестве работ, а покупка рекламных площадей и эфирных секунд в любом случае оплачивается из кармана заказчиков;

- лучшей рекламой будет положительный отзыв о проведенных работах кого-то из ваших знакомых;

- если есть возможность - обязательно оцените качество проведенных работ на аналогичных объектах, причем не по фотографиям, а лично;

- при реализации большого проекта привлекайте к составлению договора и сметы профессиональных юристов и сметчиков. Строители всегда знают, как накрутить цены и прописать нужные им условия, поэтому не стоит давать им единолично составлять документы, которые накладывают обязательства на обе стороны;

- составляйте и проговаривайте со строителями календарный план работ, лучше всего поэтапный. Устанавливайте в договоре штрафы за просрочку по вине исполнителя;

- прописывайте все пункты с максимальной конкретикой, чтобы у строителей не было соблазна толковать их по-своему. Например, если речь идет о сроках, то указывайте не просто «15 дней», а «15 календарных дней», потому что с выходными и праздниками 15 рабочих дней в реальности нередко растягиваются на месяц;

- оплачивайте работы поэтапно, после контроля качества по завершении каждого этапа.